Публичная оферта об оказании агентских услуг сервисом NovacPay
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя (далее — «Исполнитель» или «Агент»), сведения о котором указаны в документе «Реквизиты Агента», размещённом в Сервисе и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, в адрес неограниченного круга физических лиц (далее — «Пользователь» или «Принципал»), заключить Договор об оказании агентских услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
Настоящая Оферта в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается совершение Пользователем конклюдентных действий, а именно: прохождение регистрации в Сервисе и/или создание первого Поручения на оплату.
1. Термины и определения
1.1. Сервис — информационно-технологическая платформа «NovacPay», доступная через приложение в мессенджере Telegram (@NovacPayCards_bot), предоставляющая Пользователю интерфейс для формирования Поручений и взаимодействия с Исполнителем.
1.2. Исполнитель (Агент) — юридическое лицо, сведения о котором указаны в документе «Реквизиты Агента», которое по поручению Пользователя, от своего имени, но за счёт Пользователя, совершает действия по оплате товаров и услуг в пользу Продавцов.
1.3. Пользователь (Принципал) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, акцептовавшее настоящую Оферту и прошедшее процедуру Идентификации в соответствии с п. 3.2 настоящего Договора.
1.4. Поручение — сформированное Пользователем в интерфейсе Сервиса задание для Исполнителя, содержащее все необходимые данные для совершения оплаты в пользу конкретного Продавца (реквизиты Продавца, сумма, назначение платежа, ссылка на товар/услугу или счёт).
1.5. Продавец — третье лицо (иностранная организация или индивидуальный предприниматель), в пользу которого Исполнитель совершает платёж на основании Поручения Пользователя.
1.6. Сумма Платежа — денежная сумма в иностранной валюте, подлежащая переводу Продавцу во исполнение Поручения.
1.7. Вознаграждение Исполнителя — плата за оказание агентских услуг по настоящему Договору, размер которой определяется в интерфейсе Сервиса в момент формирования Поручения.
1.8. Сумма Поручения — общая сумма в рублях РФ, перечисляемая Пользователем Исполнителю, включающая в себя Сумму Платежа (конвертированную в рубли по курсу, установленному Сервисом) и Вознаграждение Исполнителя.
1.9. Личный кабинет — защищённая учётная запись Пользователя в Сервисе, доступная после авторизации и предназначенная для управления Поручениями, просмотра истории операций и взаимодействия с Исполнителем.
1.10. Простая электронная подпись — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств (в том числе проставления отметки-«галочки» в чек-боксе в интерфейсе Сервиса) подтверждает факт формирования электронной подписи определённым лицом (Пользователем).
1.11. Идентификация — процедура подтверждения личности Пользователя, проводимая банком-эквайером (кредитной организацией, осуществляющей перевод денежных средств) в соответствии с требованиями законодательства РФ, включая Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ, и внутренними политиками банка-эквайера. Исполнитель не проводит самостоятельную идентификацию Пользователя, но вправе запрашивать у Пользователя информацию и документы, необходимые для исполнения Поручения и соблюдения требований законодательства.
1.12. Реферальная программа — проводимое Исполнителем мероприятие, в рамках которого Пользователь, привлёкший в Сервис нового Пользователя с использованием персональной реферальной ссылки и (или) промокода, получает вознаграждение (бонус) на условиях, размещённых в Сервисе.
1.13. Реферер — Пользователь, распространяющий персональную реферальную ссылку (промокод) и претендующий на получение вознаграждения по Реферальной программе.
1.14. Реферал — новый Пользователь, впервые зарегистрировавшийся в Сервисе по реферальной ссылке (промокоду) Реферера.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется по Поручению Пользователя, от своего имени, но за счёт Пользователя, совершать юридические и фактические действия, направленные на оплату товаров и/или услуг (далее — «Услуги») в пользу иностранных Продавцов.
2.2. Пользователь обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для исполнения Поручения, и своевременно уплачивать Исполнителю Сумму Поручения, включающую Вознаграждение Исполнителя.
2.3. Исполнение Поручения осуществляется путём перевода денежных средств Продавцу на основании данных (счёт, инвойс, ссылка на товар/услугу), предоставленных Пользователем.
2.4. Исполнитель не является продавцом товаров/услуг, платёжной системой или кредитной организацией. Отношения между Пользователем и Продавцом регулируются их собственными соглашениями. Исполнитель не несёт ответственности за качество, сроки поставки и иные характеристики товаров/услуг, оплачиваемых по Поручению. Исполнитель осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с применимым законодательством, включая законодательство в сфере ПОД/ФТ и валютного контроля.
2.5. Исполнитель оказывает услуги на основании агентского договора (глава 52 ГК РФ): действует от своего имени, но за счёт и в интересах Пользователя. Исполнитель не является кредитной организацией, не осуществляет банковских операций, в том числе перевода денежных средств и эквайринга, и не оказывает платёжных услуг в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Приём денежных средств от Пользователя и их перечисление Продавцу осуществляются через кредитные организации (банк-эквайер, банки-партнёры), обладающие необходимыми лицензиями Банка России. Положения Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами» к расчётам по настоящему Договору не применяются, поскольку расчёты осуществляются в безналичном порядке и в пользу иностранных лиц (ч. 2 ст. 1 указанного закона). Идентификация Пользователя в целях соблюдения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ осуществляется банком-эквайером при проведении платежей.
3. Порядок оказания услуг и исполнения Поручения
3.1. Для получения Услуг Пользователь проходит регистрацию в Сервисе.
3.2. До момента создания первого Поручения Пользователь обязан пройти процедуру Идентификации, которая осуществляется банком-эквайером (кредитной организацией, через которую проводятся платежи) в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ. Порядок Идентификации, включая перечень запрашиваемых документов (паспортные данные, фото, СНИЛС, ИНН и т.п.) и способы их предоставления, определяется банком-эквайером. Исполнитель не проводит идентификацию Пользователя самостоятельно. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Пользователю, не прошедшему идентификацию у банка-эквайера, а также если транзакция не одобрена банком-эквайером по результатам проверки.
3.3. При создании Поручения Пользователь обязан указать следующие данные:
- наименование и реквизиты Продавца;
- Сумму Платежа в иностранной валюте;
- назначение платежа (например, номер заказа, счёта или инвойса);
- ссылку на страницу оплаты, товар, услугу или скан-копию счёта.
3.4. На основании введённых данных Сервис автоматически рассчитывает и отображает итоговую Сумму Поручения в рублях РФ, включая Вознаграждение Исполнителя и применяемый курс конвертации валют.
3.5. Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Поручения и производит оплату Суммы Поручения на расчётный счёт Исполнителя способом, предложенным в интерфейсе Сервиса.
3.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.7. После получения оплаты Исполнитель приступает к исполнению Поручения в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней.
3.8. Поручение считается исполненным в момент отправки денежных средств (Суммы Платежа) со счёта Исполнителя или его субагента в пользу Продавца.
3.9. В подтверждение исполнения Поручения Исполнитель предоставляет Пользователю отчёт агента в электронном виде, доступный в Личном кабинете. Отчёт может содержать копию платёжного документа или иное подтверждение совершения операции. Пользователь вправе заявить возражения по отчёту агента в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня его размещения в Личном кабинете. По истечении указанного срока при отсутствии возражений отчёт считается принятым Пользователем (п. 2 ст. 1008 Гражданского кодекса РФ).
3.10. Исполнитель вправе устанавливать лимиты на сумму и количество операций, совершаемых Пользователем за определённый период (день, месяц). Информация о действующих лимитах размещается в Сервисе.
4. Вознаграждение Исполнителя и порядок расчётов
4.1. Размер Вознаграждения Исполнителя за исполнение одного Поручения определяется в виде процента от Суммы Платежа или в виде фиксированной суммы. Конкретный размер вознаграждения отображается в интерфейсе Сервиса при формировании Поручения.
4.2. Вознаграждение Исполнителя включено в итоговую Сумму Поручения и уплачивается Пользователем единовременно.
4.3. Все расчёты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации.
4.4. Возврат денежных средств Пользователю производится в следующем порядке:
4.4.1. Если Поручение исполнено (Сумма Платежа направлена в пользу Продавца, п. 3.8), услуга Исполнителя считается оказанной в полном объёме. Вознаграждение Исполнителя, полученное за оказание агентских услуг, возврату не подлежит (ст. 1006 ГК РФ). Сумма Платежа, перечисленная Продавцу, возврату Пользователю со стороны Исполнителя не подлежит; требования о её возврате предъявляются непосредственно Продавцу. Если Продавец возвращает денежные средства на счёт Исполнителя, Исполнитель перечисляет их Пользователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента зачисления, за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с проведением операции по возврату.
4.4.2. Если Поручение не было исполнено по обстоятельствам, не зависящим от Пользователя (в том числе вследствие технического сбоя, отказа платёжной системы или Продавца принять платёж), Исполнитель возвращает Пользователю Сумму Поручения за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с попыткой исполнения Поручения (п. 3 ст. 781 ГК РФ). Вознаграждение Исполнителя возвращается Пользователю в части, превышающей документально подтверждённые расходы Исполнителя. По требованию Пользователя Исполнитель предоставляет расчёт удержанных сумм.
4.4.3. Если невозможность исполнения Поручения возникла вследствие предоставления Пользователем недостоверных, неполных или некорректных данных, уплаченные денежные средства возврату не подлежат (п. 2 ст. 781 ГК РФ).
4.4.4. Пользователь вправе отказаться от исполнения Поручения до момента, когда Исполнитель приступил к его фактическому исполнению. В этом случае Исполнитель возвращает Пользователю Сумму Поручения за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После того как Исполнитель приступил к исполнению Поручения, возврат производится в порядке пп. 4.4.1 или 4.4.2 настоящего Договора.
5. Способы оплаты и безопасность платежей
5.1. Оплата Суммы Поручения производится Пользователем на расчётный счёт Исполнителя с использованием способов, предложенных в интерфейсе Сервиса. Доступные способы могут включать оплату банковскими картами, через Систему быстрых платежей (СБП) и иные.
5.2. Оплата банковской картой
5.2.1. Оплата банковскими картами осуществляется на защищённой платёжной странице банка-эквайера или платёжного провайдера, сотрудничающего с Исполнителем. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем VISA, Mastercard и МИР.
5.2.2. При оплате банковской картой Пользователь перенаправляется на платёжную страницу, где необходимо ввести данные карты: номер карты, имя держателя, срок действия, трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2). Для дополнительной аутентификации может использоваться протокол 3D-Secure, в этом случае Пользователь будет перенаправлен на страницу своего банка-эмитента для ввода подтверждающего кода.
5.2.3. Предоставляемая Пользователем информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Исполнителя.
5.3. Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)
5.3.1. Система быстрых платежей (СБП) — это способ оплаты со счёта в любом банке, подключённом к СБП. Список банков-участников опубликован на сайте Системы быстрых платежей: sbp.nspk.ru/participants/.
5.3.2. Для оплаты через СБП Пользователю необходимо в интерфейсе Сервиса выбрать данный способ оплаты, после чего будет сформирован QR-код или ссылка для оплаты. Пользователю необходимо отсканировать QR-код или перейти по ссылке, выбрать свой банк, открыть мобильное приложение банка и подтвердить платёж.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за сбои и задержки, связанные с работой банков и платёжных систем. Возможные причины отказа в проведении платежа могут включать: неверно введённые реквизиты карты; отсутствие разрешения на интернет-платежи со стороны банка-эмитента; недостаточность средств на счёте. Для уточнения причин отказа Пользователю следует обращаться в банк-эмитент своей карты.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Надлежащим образом и в срок исполнить Поручение Пользователя.
6.1.2. Предоставить Пользователю отчёт об исполнении Поручения.
6.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Отказать в исполнении Поручения на любом этапе, если его содержание, сумма, назначение платежа или реквизиты получателя вызывают подозрения в нарушении законодательства РФ, в том числе законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём (115-ФЗ), либо внутренним политикам Исполнителя. При этом Исполнитель не обязан объяснять причины отказа.
6.2.2. Привлекать для исполнения Поручения третьих лиц (субагентов), оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.
6.2.3. Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы, необходимые для исполнения Поручения и соблюдения требований валютного контроля и 115-ФЗ, включая, но не ограничиваясь, документы, подтверждающие происхождение денежных средств.
6.3. Пользователь обязан:
6.3.1. Предоставлять полную и достоверную информацию при формировании Поручения.
6.3.2. Своевременно оплачивать Сумму Поручения.
6.3.3. Не использовать Сервис для совершения противоправных действий, включая оплату товаров и услуг, запрещённых к обороту на территории РФ.
6.3.4. Не использовать Сервис для оплаты товаров и услуг, связанных с:
- игорным бизнесом, казино, букмекерскими конторами, лотереями;
- покупкой оружия, наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров;
- деятельностью, нарушающей авторские и смежные права;
- политической и религиозной деятельностью;
- любой иной деятельностью, запрещённой законодательством РФ или страны местонахождения Продавца.
6.3.5. По запросу Исполнителя незамедлительно предоставлять дополнительные документы и пояснения относительно совершаемой операции, её экономического смысла и происхождения денежных средств.
6.4. Пользователь вправе:
6.4.1. Получать информацию о ходе исполнения своего Поручения.
6.4.2. Отозвать Поручение до момента его фактического исполнения Исполнителем в порядке, предусмотренном п. 4.4.4 настоящего Договора.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Поручения, если это явилось следствием предоставления Пользователем неполных или недостоверных данных.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8. Обработка персональных данных
8.1. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь даёт своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
8.2. Цель обработки персональных данных — исполнение настоящего Договора, идентификация Пользователя, соблюдение требований законодательства РФ.
8.3. Перечень обрабатываемых данных, сроки и порядок обработки определяются в Политике конфиденциальности, размещённой в Сервисе.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путём переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. Требования Пользователя, являющегося потребителем, о возврате уплаченных денежных средств, подлежащие удовлетворению в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.2. При невозможности урегулирования споров в досудебном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.
10. Срок действия и изменение оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Изменения публикуются в Сервисе не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты их вступления в силу. Одновременно с публикацией Исполнитель направляет Пользователям уведомление о предстоящих изменениях на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или с использованием контактного номера телефона (через SMS или мессенджеры). Пользователь обязан самостоятельно отслеживать публикации в Сервисе, а также обеспечивать актуальность своих контактных данных. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с их условиями. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя до даты вступления изменений в силу.
11. Реферальная программа
11.1. Исполнитель вправе проводить Реферальную программу. Конкретные условия Реферальной программы (размер вознаграждения, перечень действий, дающих право на вознаграждение, порядок и сроки начисления и выплаты, ограничения и срок проведения) определяются Исполнителем и размещаются в Сервисе; такие условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Размещённое в Сервисе объявление об условиях Реферальной программы признаётся публичным обещанием награды (ст. 1055 Гражданского кодекса РФ) и (или) публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
11.2. Реферер получает персональную реферальную ссылку и (или) промокод в Личном кабинете. Вознаграждение начисляется при условии совершения Рефералом действий, указанных в условиях Реферальной программы (в частности, регистрации в Сервисе и исполнения первого оплаченного Поручения), а также при отсутствии признаков нарушений, предусмотренных п. 11.7.
11.3. Вознаграждение по Реферальной программе не является платой за услуги Исполнителя и может предоставляться в форме бонусов, скидки к Вознаграждению Исполнителя по будущим Поручениям либо денежных средств — в порядке, форме и сроки, указанные в условиях Реферальной программы.
11.4. Распространение Реферером реферальной ссылки, промокода и иных материалов о Сервисе среди неопределённого круга лиц, в том числе в сети «Интернет», осуществляется с соблюдением Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Если такое распространение носит характер рекламы, оно сопровождается надлежащей маркировкой: пометкой «реклама», указанием на рекламодателя и идентификатором рекламы (erid), полученным через оператора рекламных данных. Если распространение осуществляется по заданию и в интересах Исполнителя, Исполнитель предоставляет Рефереру необходимые сведения о рекламодателе и идентификатор рекламы (erid); в иных случаях обязанность по соблюдению требований законодательства о рекламе несёт Реферер самостоятельно.
11.5. Реферер не вправе использовать недостоверную или вводящую в заблуждение рекламу, направлять рекламные сообщения по сетям электросвязи (электронная почта, мессенджеры, SMS, телефонные звонки) без предварительного согласия адресатов (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), а также совершать иные действия, нарушающие законодательство РФ. Ответственность за нарушение указанных требований при самостоятельном распространении рекламных материалов несёт Реферер.
11.6. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Реферальной программы либо отменить её, разместив соответствующее уведомление в Сервисе (ст. 1056 Гражданского кодекса РФ). Изменение или отмена Реферальной программы не лишает Реферера права на вознаграждение за действия, условия начисления вознаграждения по которым были выполнены до даты вступления изменений (отмены) в силу.
11.7. Запрещается недобросовестное использование Реферальной программы, в том числе: регистрация фиктивных учётных записей; привлечение Реферером самого себя (самореферал); использование автоматизированных средств (ботов), искусственная «накрутка» регистраций и операций; иные действия, направленные на получение вознаграждения в обход условий программы. При выявлении таких действий Исполнитель вправе отказать в начислении и (или) выплате вознаграждения, аннулировать ранее начисленные бонусы и ограничить либо прекратить участие Пользователя в Реферальной программе.
11.8. Вознаграждение по Реферальной программе является доходом Реферера. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Исполнитель исполняет обязанности налогового агента (ст. 226 Налогового кодекса РФ): исчисляет и удерживает налог на доходы физических лиц, а при невозможности удержания уведомляет налоговый орган и Реферера в установленном порядке. Если вознаграждение предоставляется в рамках стимулирующего мероприятия рекламного характера, доход Реферера не подлежит обложению НДФЛ в пределах, установленных п. 28 ст. 217 Налогового кодекса РФ (4 000 рублей за налоговый период); сумма превышения облагается по ставке, установленной п. 2 ст. 224 Налогового кодекса РФ.
11.9. Участие в Реферальной программе и выплата вознаграждения возможны при условии прохождения Реферером необходимой идентификации и соблюдения требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма.
11.10. К участию в Реферальной программе в качестве Реферера допускаются юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее совместно — «Реферер-ЮЛ»). Поскольку настоящая Оферта адресована физическим лицам (п. 1.3), отношения между Реферером-ЮЛ и Исполнителем оформляются отдельным договором возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) либо агентским договором (ст. 1005 ГК РФ), заключаемым в письменной форме (пп. 1 п. 1 ст. 161, ст. 434 ГК РФ). Условия настоящей Оферты о Реферальной программе (пп. 11.1–11.9) применяются к Рефереру-ЮЛ в той мере, в которой они не противоречат условиям указанного отдельного договора и нормам законодательства, применимым к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
11.11. На Рефереров-ЮЛ не распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку вознаграждение выплачивается в связи с осуществлением предпринимательской деятельности. Реферер-ЮЛ самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и обязательные платежи, установленные применимым к нему налоговым режимом. Исполнитель не является налоговым агентом в отношении Реферера-ЮЛ. Стороны оформляют первичные учётные документы в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налогового кодекса РФ.
12. Заключительные положения
12.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора считаются надлежащим образом направленными, если они отправлены через интерфейс Личного кабинета Сервиса.